주문한 상품을 취소 하려고 하는데 어떻게 하면 되나요? 자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

작성자 네오젠(ip:)

작성일 2020-12-15

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주문 취소의 경우,

주문접수, 결제 완료 단계에서는 고객님께서 직접 주문취소가 가능하며

상품 준비중 이후의 단계일 때는 배송을 위한 준비 중으로 주문 취소가 어렵습니다.

주문 상품의 배송 상태는 마이페이지>주문배송조회에서 확인하실 수 있습니다.

*주문 처리 단계 : 주문 접수 → 결제 완료 → 상품 준비중 → 상품 배송중 → 배송 완료

*주문 취소 가능 단계 : 주문 접수, 결제 완료

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